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LES ÉCOUTES QUALITÉ DANS SON SERVICE- DÉVELOPPEMENT ET RÉUSSITE COMMERCE - MARKETING service à la personne FORMATION LA RÉGLEMENTATION DE LA

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FORMATION LA RÉGLEMENTATION DE LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL

• La formation est destinée aux professionnels du BTP

L'identification des sources de bien-être au travail : les renforcer

✓ Utiliser le DUERP comme outil de pilotage des risques

LES ÉCOUTES QUALITÉ DANS SON SERVICE- DÉVELOPPEMENT ET RÉUSSITE COMMERCE - MARKETING service à la personne FORMATION LA RÉGLEMENTATION DE LAFormation prsentielle Accessible Dure: (2 jours) PROFILS Pour qui Manager, responsable d'quipe de tlvendeurs, ou tlconseillers. Prrequis Avoir des notions d'coute de qualit et de picking tlphonique. NOS FORMATEURS SONT EXPERTS DANS LEUR DOMAINE DE COMPETENCES OBJECTIFS DE FORMATION: Identifier les objectifs et enjeux des coutes qualit Diffrencier les types d'coute qualit Appliquer des coutes alatoires et des appels mystres Grer les coutes

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